Преди да инвестирате в решение, трябва да знаете къде е стойността.
Диагностиката е първата стъпка от всеки проект. В нея установяваме кои проблеми ви струват най-много, кой от тях ограничава резултата на цялата фирма и какво решение си струва да изградите. Накрая имате план по фази с фиксирана цена за първата и решавате дали да продължите.
Защо започвам оттук
Повечето проекти тръгват от решение, което някой вече е избрал: нов софтуер, автоматизация, изкуствен интелект в даден отдел. Когато решението е избрано, преди проблемът да е разбран, парите отиват за симптома.
Диагностиката обръща реда. Първо разбираме как фирмата работи в действителност. После решаваме какво да се изгради.
Във всяка фирма има много проблеми. Само един или два ограничават резултата на цялата фирма — това са тесните места. Подобрение на всяко друго място е разход, а не печалба: някой отдел може да започне да работи по-добре, без фирмата да спечели нищо. Затова диагностиката не търси какво може да се автоматизира, а къде е тясното място.
Как протича
Проучване. Преди първата среща събирам онова, което вече съществува: нашите разговори, документите, които споделите, публичната информация за фирмата. Така на началната среща не ви питам с какво се занимавате, а проверявам какво съм разбрал.
Начална среща. Със собственика и ръководството. Потвърждаваме какво съм разбрал, какво обхваща диагностиката и с кого ще разговарям.
Разговори с ключовите хора. Поотделно с всеки, от 30 до 60 минути: ръководството, хората, които водят работата всеки ден, и онези, които познават системите и данните. Тук излизат наяве разликите между това как процесът е описан и как се изпълнява, и заобиколните решения, до които хората са стигнали, защото официалният процес не работи.
Междинна среща със собственика. Преди окончателния план минаваме заедно през изводите от разговорите.
Възможностите. Подреждам ги по ползата за цялата фирма и по усилието: бързи резултати, които се постигат за седмици, стратегически проекти за месеци и дългосрочни промени.
Представяне на плана. Среща, на която минаваме заедно през изводите, възможностите и плана за действие.
Колко продължава
От няколко работни срещи до две-три седмици, рядко повече при голям проект.
Зависи от три неща: размера на фирмата, броя на отделите и ключовите хора, с които трябва да разговарям, и от това колко бързо се организират срещите и се осигурява достъп до информацията.
Какво получавате
Стратегически план за вашата фирма, който съдържа:
- Основните изводи — какво показаха разговорите, с конкретни примери от вашата фирма, а не с общи думи.
- Проблемите, които ви струват най-много, и колко, изчислени с вашите числа, не с проценти от чужди изследвания.
- Първопричината — защо проблемът възниква и защо досегашните опити не са го премахнали.
- Възможностите, подредени по полза и усилие, и за всяка от тях формата на решението: по-добро използване на инструментите, за които вече плащате, автоматизация или нова система.
- План по фази — какво се прави първо, второ и трето. Първата фаза е с фиксирана цена, а всяка следваща получава своята, преди да започне.
Така не плащате за предположения: всяка фаза се остойностява, когато предишната е показала какво има вътре.
Планът е ваш, каквото и да решите след това. Ако изграждате с ваш екип, мога да остана като архитект и да отговарям за решението.
Защо диагностиката е платена
В диагностиката се определя решението. Това е най-ценната част от работата, затова е отделна, платена стъпка, а не безплатна среща преди оферта.
Цената ѝ зависи от размера на фирмата и от ползата, която решението може да донесе. Договаряме я след първия разговор, преди да започнем.
Ако по време на диагностиката се окаже, че проектът не си струва, ще ви го кажа.
Какво ми трябва от вас
- Участие на собственика в началото, в средата и в края.
- Време на ключовите хора за разговорите.
- Достъп до информацията, по която се управлява фирмата: справки, документи, системи.
Поверителност
Преди да споделите каквато и да е непублична информация, подписваме споразумение за поверителност.
След диагностиката
Ако решите да продължим, изграждаме решението по фазите от плана. Всяка фаза е с фиксирана цена, ясен резултат и край.
Повечето решения не изискват нов софтуер, а пълноценно използване на инструменти, които вече съществуват. Когато е нужен по-сериозен софтуер, организирам и ръководя екипа: от вашите инженери, ако имате такива, или от специалисти, които събирам за проекта. Не е нужно да търсите никого.
Проектът свършва, когато хората ви работят с решението всеки ден. Ако искате, мога да остана и след това като ваш външен Chief AI Officer.
Разкажете ми за фирмата си
Няколко реда са достатъчни: с какво се занимавате и какво ви струва най-много пари, време или главоболия.
В първия разговор ще определим проблема и колко ви струва. Ако мога да помогна, ще ви предложа диагностика. Ако не мога, ще ви го кажа.