Фирма, която не зависи от нито един човек. Включително от вас.

Проблемът рядко е онзи, с който идвате

Обикновено собственикът идва с конкретно искане: да се автоматизира процес или да се въведе изкуствен интелект в някой отдел.

Искането е симптом. Истинският проблем е онова, което струва пари: изгубени приходи, излишни разходи, грешки, зависимост от конкретни хора.

Затова много фирми плащат за ChatGPT, Copilot или Claude, без да виждат резултат. Инструментът е приложен към искането, а не към проблема.

Какво правя

Намирам тясното място. Във всеки процес, в която и да е сфера, има едно или две места, които определят резултата на цялата фирма. Например, ако складът може да изпрати най-много сто поръчки на ден, още поръчки над този капацитет не увеличават печалбата, а само трупат чакащи клиенти. Подобрение навсякъде другаде е разход, а не печалба, колкото и добре да изглежда за отделен отдел. Затова търся проблема, чието решаване увеличава резултата на цялата фирма.

Решавам го от корена. Така изчезват и всички проблеми, които той поражда, а проектирам системата така, че да поеме и бъдещите ви нужди, доколкото е възможно.

Внедрявам решението докрай. То е готово, когато хората ви работят с него всеки ден, а не когато е предадено.

Решението не е непременно голям проект. Понякога това са две добре избрани автоматизации. Понякога е цяла система. Понякога е инструментът, за който вече плащате, най-после да започне да се използва. Кое от трите е при вас, установяваме в диагностиката.

Решение, което не се използва, е загубени пари

Да се изгради система днес е по-лесната част. По-трудното е хората да започнат да работят с нея.

28 години в Selmatic внедрявах системи от подписания договор до деня, в който фирмата започваше да работи в тях: обучението на ключовите потребители, тестовете за приемане, съпротивата срещу промяната, първите седмици след старта.

Мярката ми е една: решенията ми да се използват години наред.

Защо с мен

Мисля като собственик, защото съм собственик цял живот. Познавам отвътре решенията, които не могат да се отложат, отговорността, която не се прехвърля на никого, и зависимостта от ключови хора. Преживял съм тези проблеми в собствената си фирма и съм ги виждал в много други, при всяка система, която съм внедрил.

Три роли в един човек. Инженерът строи, но не познава бизнеса. Анализаторът познава бизнеса, но не може да строи. Собственикът носи риска и плаща и на двамата. Най-честите провали, които съм виждал, не са в кода, а в превода между тези роли. При мен са един човек и превод няма.

Прилагам метода първо в своята фирма. Къстъм Бизнес Сълюшънс работи без служители: ролите в нея ги изпълняват агенти с изкуствен интелект, които съм изградил и управлявам аз.

Отговарям лично. От първия разговор до деня, в който решението работи при вас.

След диагностиката

Изграждаме решението по фази, всяка с фиксирана цена и ясен резултат.

Повечето решения не изискват нов софтуер, а пълноценно използване на инструменти, които вече съществуват. Когато е нужен по-сериозен софтуер, организирам и ръководя екипа: от вашите инженери, ако имате такива, или от специалисти, които събирам за проекта. Не е нужно да търсите никого.

Отговарям за архитектурата и за това решението да работи години наред.

След проекта

Когато решението работи, мога да остана като ваш външен Chief AI Officer. Няколко дни в месеца отговарям за решенията с изкуствен интелект и за архитектурата, следя какво се променя и надграждам онова, което сме построили. Фирмата получава човека, който ѝ трябва, без да наема още един ключов служител, от когото да зависи.

Ако не ви трябва, проектът свършва тук, а системата остава ваша.